Legal
Condiciones de contratación y política de cancelación
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones de contratación y Política de cancelación regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Dr. Sergi Rufi a través de drsergirufi.com y de las plataformas utilizadas para la reserva y el pago de dichos servicios.
Estas condiciones se aplican a las primeras citas individuales, los planes mensuales de acompañamiento y los Encuentros REAL™.
Antes de realizar una contratación, la persona deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones.
1. Primera cita individual
La primera cita es una sesión individual con el Dr. Sergi Rufi de 50 minutos, realizada online, salvo que se indique expresamente otra modalidad durante el proceso de reserva.
El precio será el indicado en el momento de realizar la reserva. La cita quedará confirmada una vez completado correctamente el pago.
Reprogramación
La cita puede reprogramarse hasta 24 horas antes de la hora prevista de inicio, utilizando el enlace de reprogramación incluido en la confirmación de la reserva.
Pasado ese plazo, la cita no podrá modificarse, recuperarse ni trasladarse a otra fecha.
Retrasos y no asistencia
La sesión finalizará a la hora originalmente prevista aunque la persona se conecte más tarde.
Sergi esperará un máximo de 20 minutos desde la hora prevista de inicio. Pasado ese tiempo sin que la persona se haya conectado, la cita se considerará realizada a efectos de reserva y disponibilidad profesional y no podrá recuperarse ni reprogramarse.
La no asistencia a una cita o la cancelación fuera del plazo establecido no dará derecho al reembolso del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
2. Planes mensuales de acompañamiento
Después de la primera cita, el Dr. Sergi Rufi puede recomendar continuar el proceso mediante un plan mensual de acompañamiento.
Los planes pueden incluir 1, 2, 3 o 4 citas al mes, según la modalidad contratada.
El número de citas, precio y demás características aplicables serán los indicados en el momento de la contratación.
Funcionamiento del periodo mensual
Cada pago da acceso al número de citas correspondiente al plan contratado durante ese periodo mensual de facturación.
Las citas incluidas deberán utilizarse dentro del periodo mensual correspondiente.
Las citas no utilizadas durante ese periodo no se acumulan ni pueden trasladarse al siguiente ciclo de facturación.
Es responsabilidad de la persona reservar sus citas con suficiente antelación y dentro del periodo correspondiente. La disponibilidad de días y horarios dependerá de la agenda existente en el momento de efectuar cada reserva.
Reprogramación y no asistencia
Una cita ya reservada puede reprogramarse hasta 24 horas antes de su hora de inicio.
Pasado ese plazo, la cita se considerará utilizada y se descontará del número de citas disponibles en el plan, aunque la persona no asista.
En caso de retraso, la sesión finalizará igualmente a la hora originalmente prevista.
Renovación automática
Los planes funcionan mediante suscripción mensual con renovación automática.
El plan se renovará en cada nuevo periodo mensual utilizando el método de pago asociado a la suscripción, salvo que la persona lo haya cancelado previamente.
La contratación del plan implica la autorización de estos cargos recurrentes hasta que se produzca su cancelación.
Cancelación del plan
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación a través del portal de gestión de la suscripción habilitado por Stripe.
La cancelación no interrumpe el periodo que ya haya sido abonado. El plan permanecerá activo hasta finalizar dicho periodo y podrán utilizarse las citas pendientes correspondientes al mismo.
Una vez finalizado el periodo, no se producirán nuevas renovaciones ni cargos.
La cancelación de la suscripción no genera derecho al reembolso de las cantidades correspondientes al periodo mensual ya iniciado, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Cambio de plan
Cuando esta opción esté disponible, la persona podrá solicitar o realizar un cambio a otro plan mensual.
Las condiciones económicas y el momento en que resulte efectivo el cambio se mostrarán antes de confirmarlo.
3. Encuentros REAL™
Los Encuentros REAL™ son actividades online en directo que se celebran en la fecha y hora indicadas en el momento de la contratación.
El precio y las características concretas de cada encuentro se mostrarán antes de realizar la compra.
La inscripción quedará confirmada una vez completado correctamente el pago.
No asistencia
La inscripción corresponde al Encuentro REAL™ concreto contratado.
La no asistencia por causas atribuibles a la persona inscrita no dará derecho a recuperar el encuentro en otra fecha ni al reembolso del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando expresamente se indique que el encuentro incluye acceso posterior a una grabación, la persona inscrita podrá acceder a ella en las condiciones comunicadas para ese encuentro.
Cancelación o modificación por parte de la organización
Si Dr. Sergi Rufi cancela definitivamente un Encuentro REAL™ y este no llega a celebrarse, se devolverá íntegramente el importe abonado.
Si fuera necesario modificar la fecha u hora del encuentro, se informará a las personas inscritas y se comunicarán las opciones disponibles.
4. Respeto y desarrollo de las sesiones
Para garantizar el adecuado desarrollo de las sesiones, la persona contratante deberá mantener una actitud respetuosa hacia el profesional y respetar las normas básicas de funcionamiento de la sesión.
Si durante la sesión se producen insultos, amenazas, comportamientos ofensivos graves o conductas que impidan su correcto desarrollo, el profesional podrá advertir a la persona y, si la conducta persiste, dar la sesión por finalizada anticipadamente.
En situaciones de especial gravedad, el profesional podrá interrumpir la sesión de forma inmediata, sin necesidad de advertencia previa.
Cuando la sesión ya haya comenzado y deba interrumpirse por estas conductas imputables a la persona contratante, la sesión se considerará consumida y no se reembolsará el importe abonado ni se ofrecerá su recuperación o reprogramación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
5. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en aquellos supuestos en los que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente. BOE
Cuando la persona solicite que la prestación de un servicio comience antes de que finalice dicho plazo, deberá solicitar expresamente su inicio durante el periodo de desistimiento y reconocer que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento. BOE
Por tanto, cuando una sesión individual vaya a celebrarse dentro de los 14 días posteriores a su contratación, se podrá solicitar durante el proceso de contratación el consentimiento expreso necesario para que el servicio pueda comenzar durante dicho periodo.
Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y siempre que concurran los requisitos legales correspondientes, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable. BOE
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada a hola@drsergirufi.com dentro del plazo legal correspondiente. La ley permite realizarlo mediante el formulario legal de desistimiento o mediante cualquier otra declaración inequívoca. BOE
El ejercicio de este derecho se realizará conforme a la legislación vigente en cada momento.
6. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de contratación e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en cada caso.
La reserva, inscripción o contratación no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido procesado correctamente.
En el caso de los planes mensuales, la persona autoriza los pagos recurrentes asociados a la suscripción hasta que esta sea cancelada.
7. Disponibilidad y reservas
Las citas están sujetas a la disponibilidad de agenda existente en cada momento.
La contratación de un plan mensual garantiza el número de citas incluido en el plan durante el periodo correspondiente, pero no garantiza la disponibilidad de días u horarios concretos.
Por este motivo, se recomienda reservar las citas del periodo con la mayor antelación posible.
8. Comunicaciones
Las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio —confirmaciones de reserva, enlaces de acceso, avisos relativos al plan, pagos u otras comunicaciones operativas— se enviarán principalmente a la dirección de correo electrónico facilitada durante la contratación.
La persona contratante es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de revisar las comunicaciones relacionadas con sus reservas y servicios contratados.
9. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la contratación, la persona deberá tener acceso a estas Condiciones de contratación y Política de cancelación y aceptar las condiciones aplicables.
Cuando legalmente sea necesario que el servicio comience durante el periodo de desistimiento, se solicitará además el consentimiento expreso correspondiente.
10. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con una contratación, reserva, plan mensual, cancelación o ejercicio de los derechos legalmente reconocidos, puedes contactar en: